Буквы
Не «Вы», а «вы»
Обращаемся к клиенту на «вы», а не на «Вы». Уважение передаем не заглавной буквой, а смыслом и тональностью текста.
Курьер приедет к Вам, ожидайте.
Курьер приедет к вам в 16:00 и позвонит за 20 минут до приезда.
Мы отключим Вашу подписку на сервис, если Вы не оплатите счет.
Срок вашей подписки на сервис истекает 25 мая. Чтобы продолжить пользоваться сервисом, продлите подписку. Счет во вложении.
Уникальное предложение исключительно для Вас!
Контур запускает акцию — при покупке Экстерна вы получаете доступ ко всем вебинарам Школы бухгалтеров.
«Ё» в разночтениях
Обязательно пишем Ё в двух случаях:
- там, где возможны разночтения,
- в именах собственных, если Ё закреплено в документах или официальном названии компании.
В остальных случаях — на ваше усмотрение, но будьте последовательны: если расставляете Ё по всему тексту, то делайте то же самое и в других материалах.
Все все поняли?
Все всё поняли?
Все и все сегодня против меня
Все и всё сегодня против меня
Контур.Взаиморасчет
Контур.Взаиморасчёты
Детский сад «Ежик»
Детский сад «Ёжик»
«Е» или «Э»
В заимствованных словах после твердой согласной пишем «е», а не «э». Это правило фиксируют несколько словарей.
лэндинг
лендинг
тэг
тег
хэштег
хештег
фронтэнд
фронтенд
вэбинар
вебинар
слэш
слеш
кешбэк
Исключений много. Среди них есть и устоявшиеся слова: мэр, мэтр, пленэр, сэр, — и новые: кэш, хэш, лэптоп, бэк-вокал, бэкграунд и иные производные от «бэк-». При выборе буквы обращаемся к орфографическому словарю и порталу ГРАМОТА.РУ.
Также «Е» пишем в середине корня после «и». В начале корня — «Э»
Через Е
риелтор
абитуриент
Через Э
полиэтилен
восьмиэтажный
В других спорных случаях Е\Э обращаемся к справочнику Д.Э. Розенталя.
С маленькой буквы всё, кроме имен собственных и федеральных властей
Нагромождение заглавных букв затрудняет чтение. Поэтому со строчной буквы пишем названия должностей, областные или городские органы власти, слова «клиент», «заказчик» и подобные.
С заглавной буквы пишется первое слово в федеральных органах власти: Госдума, Совет федерации, Правительство РФ.
В четверг Президент оставил Поручение Председателю Правительства Михаилу Мишустину
В четверг президент оставил поручение председателю Правительства Михаилу Мишустину
Отрасли перечислены в Перечне из Постановления Правительства РФ
Отрасли перечислены в перечне из постановления Правительства РФ
Оплатите счет в Банке
Оплатите счет в банке
Найду эту информацию в Интернете
Найду эту информацию в интернете
Отправьте этот Договор Заказчику
Отправьте этот договор заказчику
Сотни аккредитованных Удостоверяющих центров
Сотни аккредитованных удостоверяющих центров
Но название нашего УЦ пишем с большой буквы:
акция от Удостоверяющего центра Контура
Это же правило относится к статьям, где мы рассказываем про внутренние документы компании и отделы:
Читайте в Стандарте оснащения офисов компании от Отдела по работе с филиалами и дочерними организациями
Читайте в стандарте оснащения офисов компании от отдела по работе с филиалами и дочерними организациями
Это проект Центра Компетенций
Это проект центра компетенций
Результаты работы Управления Клиентского сервиса
Результаты работы управления клиентского сервиса