Ключевые принципы
Продуктовый гайд основывается на 4-х основополагающих принципах, которые обеспечивают качество программного продукта.
Сквозное целеполагание
Операционная деятельность команды строится на основе целей продукта. Команда стремится к достижению этих целей, обеспечивая стратегическое соответствие в рамках компании или бизнес-юнита и согласованную работу отделов и членов команды.
Каждая цель продукта должна быть тесно связана с конкретными бизнес-целями, актуальными для данного продукта. Важным аспектом является согласование этих целей с менеджером продукта (МП), что помогает установить единое видение и подход. Ключевые сотрудники команды должны иметь хотя бы одну индивидуальную цель, которая напрямую способствует достижению одной из общих целей продукта.
Кросс-функциональное взаимодействие
Синергетическое взаимодействие между различными функциями продукта — ключевой принцип, обеспечивающий эффективность и согласованность в процессе разработки. Задача команды заключается в создании такой организации работы, при которой действия каждого отдела способствуют достижению общего результата, исключая противоречия, препятствия и задержки в работе других отделов.
Это достигается посредством явного определения и документирования списка заинтересованных сторон, т. е. стейкхолдеров, программного продукта, а также четкой формулировки их интересов, ожиданий и способов взаимодействия. Регулярные пересмотры и итеративное улучшение процессов взаимодействия с целью адаптации к изменяющимся условиям и потребностям являются неотъемлемой частью этого принципа.
Кроме того, каждый стейкхолдер имеет назначенные приоритеты и влияние, согласованные с МП, что помогает держать всех участников в курсе и формирует основу для конструктивного сотрудничества.
В конечном итоге, такой подход создает условия для оптимальной интеграции всех функций и максимально эффективного достижения целей продукта.
Продуктовый подход
Продуктовый подход — это метод создания ценности, который основывается на следующих принципах: ориентация на клиента, итерационное развитие и короткий цикл обратной связи.
Ориентация на клиента и пользователя
Продуктовый подход начинается с анализа потребностей клиентов, что является отправной точкой формирования ценности. Не следует разрабатывать решения только потому, что есть технологии или экспертиза. Фокус должен быть направлен на рынок и его задачи. Исследование рынка и его специфики позволяет лучше понять, как продукт может быть полезен пользователям, как решать их актуальные проблемы.
Ориентация на клиента, или клиентоцентричность, включает в себя всесторонние исследования, проведение интервью и анализ обратной связи.
Такой подход помогает команде постоянно совершенствовать продукт и поддерживать его в соответствии ожиданиям клиентов и пользователей.
Итерационное развитие и проверка гипотез
HADI-цикл — методология для тестирования гипотез в разработке продуктов через итеративные циклы.
- Hypothesis (Гипотеза): Формулирование гипотез — предположений о том, какие изменения и улучшения могут привести к положительным результатам, таким как улучшение опыта пользователя, увеличение продаж и т.д.
- Action (Действие): Разработка и внедрение конкретных действий или изменений, основанных на выдвинутой гипотезе. Это может включать проведение исследований, экспериментов, прототипирование, разработку новых функций, изменение интерфейса и другие шаги, направленные на проверку гипотез.
- Data (Данные): Сбор и анализ данных для оценки результатов внедренных действий. Это может включать качественные и количественные данные, которые помогают определить, насколько успешными были предпринятые действия.
- Insight (Инсайт): Извлечение инсайтов из собранных данных, которые помогают понять, подтвердились ли гипотезы и достигнуты ли ожидаемые результаты. Это этап, на котором принимаются решения о дальнейших действиях на основе полученного опыта и формулирование новых гипотез.
Короткий цикл ОС
Принцип заключается в том, чтобы как можно чаще и быстрее получать обратную связь от потребителей, минимизируя риски разработки невостребованных продуктов.
Работа с данными
Основой для принятия решений в продукте являются данные, что позволяет команде делать взвешенные и обоснованные решения. Под данными подразумеваются как количественные, так и качественные показатели, которые обеспечивают полноценное понимание ситуации. Продукт стремится найти оптимальный баланс между инвестициями в сбор данных и риском принятия решений на основе ограниченной информации.
Команде следует активно использовать общие данные компании, доступные инструменты и источники, и дополнять их собственными данными продукта.
Такой комплексный подход к аналитике позволяет минимизировать неопределенности и повышает вероятность успешных исходов при реализации продуктовых инициатив.