Типология стейкхолдеров по Вигерсу

Основные категории стейкхолдеров по К. Вигерсу:

• Покупатели (Customers): Лица или организации, которые приобретают продукт или принимают решение о покупке.
• Пользователи (Users): Те, кто непосредственно взаимодействует с продуктом. Могут быть как внутренними, так и внешними по отношению к компании.
• Спонсоры (Sponsors): Руководители или лица, обеспечивающие финансирование и поддержку проекта.
• Бизнес-менеджеры (Business Managers): Отвечают за бизнес-процессы, связанные с продуктом, и заинтересованы в его успехе.
• Разработчики (Developers): Команды, создающие и поддерживающие продукт.
• Тестировщики (Testers): Проверяют продукт на соответствие требованиям и качеству.
• Служба поддержки (Support Staff): Обеспечивают поддержку пользователей после запуска продукта.
• Партнеры и поставщики (Partners and Suppliers): Внешние организации, предоставляющие компоненты, сервисы или интеграции.
• Регуляторы (Regulators): Государственные органы и организации, устанавливающие требования и стандарты к продукту.
• Инвесторы (Investors): Лица или организации, вкладывающие средства в развитие продукта.

Вигерс подчеркивает, что одна и та же организация или человек может относиться сразу к нескольким категориям, а также что важно учитывать как явных, так и скрытых стейкхолдеров.

Типовые стейкхолдеры Контура

Есть единая точка входа (человек) в команде разработки, ответственный за взаимодействие со стейкхолдерами. Как запасной канал, если другие перестанут работать).

Bus factor > 1, чтобы не зависело от одного человека. И в обратную сторону: от стейкхолдера также должен быть определен человек/люди, кто отвечает за коммуникацию с УР (иначе это может превратиться в хаос в случае с УКС и ДПРК).