Как разрабатывался продуктовый гайд

Экспертность

1. Мы провели серии интервью с:
   • Представителями различных ролей внутри Контура: сбыт, продвижение, внедрение, разработки, техподдержка... Такими как: Татьяна Осадчук, Геннадий Викулов, Николай Бобров, Екатерина Зайцева, Лев Плинер, Максим Шифман, Светой Аюповой...
   • Внешними экспертами: Юлей Билинкис и Сергеем Тихомировым.
   • Продактами в Авито, Тинькофф, Яндекс,...
2. Собрали рабочую группу из опытных представителей разных ролей УРа: Мария Ильченко (аналитик-продакт), Сергей Соловьев (UI), Наталья Масаева (аналитик данных), Наталья Чебыкина (МРП и МП), Алёна Анохова (МР), Елена Захаревич (UX), Артём Плетнёв (МРП), Алина Галиулина (проджект УР), Артём Харитонов (трекер СЗРП), Жанна Шебаршова (лид МРП).

Пилоты

Практика — лучший союзник. Мы проводили диагностику продуктов Контура на «качественность», тестируя гипотезы про качество, которые выдвигала рабочая группа. В процессе пилотов проводили изменения и, подводя итоги, описывали примененные технологии и эффект от них.

В следующих пилотах мы «прикладывали» предыдущие инсайты и дополняли новыми. Так, проведя несколько диагностик, у нас сформировался гигиенический минимум, реализуя который повышается качество процесса создания программного продукта и его качество.

Обратная связь

Это еще один из принципов Продуктового подхода. На разных этапах создания Гайда мы отправляли его тем, кому он мог помочь — такие люди сами к нам приходили — собирали обратную связь с них и вносили изменения. И, руководствуясь им же, мы придем с запросом обратной связи к тебе в январе (улыбка).